¡Hola!
Es un gustazo saludarlos a todos. Yo soy Santiago (Santi), el nuevo analista de Caricaco Ventures. ¡Escuchen el audio para adivinar de dónde soy!
Unas cosas que deberían saber sobre mí: me encanta el deporte, ir al cine y comer rico (quiero recomendaciones de lugares ricos en San José).
Para que me conozcan un poco más, esta semana les cuento sobre mi experiencia y cómo forma lo que pienso. Siguiendo la línea del boletín de la semana pasada, quiero hablarles de cultura. Y como esta semana arranca el Mundial, ando con el fútbol metido en la cabeza. Pensándolo, me di cuenta de algo que aplica perfecto para lo que les quiero contar:
Creo que es importante resaltar cómo influyen e impactan las culturas. No es lo mismo ver a los ingleses festejar un gol que a los de Ghana… prefiero estar en ese quilombo porque ¡hay pasión!
La idea es que la cultura sobresalga en el día a día. Muchos equipos llegan con su representación a nivel país, y todos vemos sus actitudes y cultura on display. Así debería sentirse ser parte de tu startup, sin importar la etapa.
Sobre cultura organizacional
He tenido la suerte de trabajar en un par de empresas diferentes, de tamaños variados, y en distintas etapas de levantamiento de capital. Es por eso que esta semana quería detallar lo importante y lo rápido que se puede perder la cultura y la conexión en empresas entre founders y empleados.
Habiendo sido contratado temprano y tarde en startups en etapa inicial y en crecimiento, lo que más me importa es esa cercanía con los founders: ver su ejemplo, y estar atento a los cambios que le pasan a la cultura a medida que la empresa crece. Cómo founder, esto determina a quién contratás, cómo trabaja la gente y hacia dónde están apuntando.
Para nuestros founders y a otros que lean esto, quiero comunicarles un par de cosas que a mí me parecen relevantes sobre cultura, y que quizás no se hablan tanto:
1. Son el ejemplo para los demás
Al principio, empiezan sus empresas con 2, 3, 4, 5 personas quienes se caen bien, trabajan bien juntos y es en este momento que se va formando la cultura de la empresa. Cómo se hablan, sus horarios, las cosas que les gustan hacer (y las que a otros en el equipo no). Todo esto suma a la cultura de la empresa, aunque no esté escrito o formulado. Tené esto en cuenta al hacer reclutamiento, poner políticas y crecer la empresa.
Cómo founder, el poder comunicar y vivir estas experiencias con nuevos empleados crea un ambiente más genuino y no tan exclusivo.
2. La distancia se construye rápido
A medida que la empresa crece, también crece tu distancia con el resto. Tu trabajo es muy distinto al de todos los demás, y todos sus empleados lo saben (seguro vas a seguir haciendo malabarismos entre fundraising y operaciones, a veces las dos al mismo tiempo).
No digo que tenés que saber cómo se llaman las mascotas de todos tus empleados, pero aunque estés lejos, mantener a la gente informada y entusiasmada con el avance es fundamental.
No estás solo, y aunque seas la “cara” de la empresa, contrataste a toda esta gente para que te ayude: dejálos participar de una manera que los mantenga conectados al crecimiento. Tu entusiasmo por la visión de la empresa no puede quedarse encerrado en board meetings y charlas de C-level. Dejá que tu energía sea contagiosa, no guardada bajo llave.
Si querés una salida rápida, la gente tiene que saberlo. Si querés un IPO, sumá a tu equipo para el largo plazo. Cualquiera sea tu objetivo personal para la empresa, tiene que ser por lo que trabaja la gente, no solo por su sueldo.
3. Tu empresa es rápida y dinámica… hasta que deja de serlo
Al principio, todos hacen de todo, y para mí eso es lo mejor. Pero a medida que crecen, hay que estar atentos: las cosas empiezan a hacerse más lentas, la gente empieza a hacer tareas cada vez menos diversas. Se crean departamentos, nuevos equipos, y empiezan a aparecer los silos.
La gente deja de saber qué hace el área de al lado, y esas divisiones se van agrandando. El dinamismo por el que estabas contratando ya cambió. Al principio necesitabas gente dispuesta a ensuciarse las manos con lo que fuera, pero rápidamente tenés que empezar a contratar especialistas, no generalistas. Estén conscientes de ese cambio de dinámica y de hacer lo posible para no caer en la trampa.
El espacio de trabajo debería ser uno en el que exista apoyo entre equipos, que vean el trabajo que hacen los demás, y cómo todo suma a esa visión founder que mencionamos antes.
En conclusión
Lo que quiero decir es, que estén atentos. Al principio y en las etapas que invertimos aquí en Caricaco Ventures, sabemos que ustedes están con mil y un cosas.
Si no levantan la cabeza y miran su organización de vez en cuando, se les escapará la dinámica y actitud con la que construyeron su empresa. Son los difusores de su cultura, y tienen que estar activamente involucrados en que la empresa funcione así.
Un placer conocerlos a todos,
Nos vemos en la próxima,
– Santi